Politique de remboursement
Politique de remboursement – SupportQueenally.com
Chez SupportQueenally.com, votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour
Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour demander un remboursement ou un échange.
Conditions
Pour être éligible à un retour :
• L’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Vous devez fournir une preuve d’achat (email de confirmation ou numéro de commande).
Articles non remboursables
• Cartes cadeaux
• Articles en promotion finale (mention “vente finale”)
Procédure de remboursement
1. Contactez notre service client à support@queenally.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions pour retourner l’article.
3. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
4. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Retours en retard ou incomplets
Si plus de 14 jours se sont écoulés, ou si l’article est endommagé/porté, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou une erreur a été commise de notre part.
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📩 Pour toute question, veuillez nous contacter à support@queenally.com